Współpraca z Jeton Cloud obejmuje dostęp do trzech dedykowanych systemów, z których każdy odpowiada za inny obszar obsługi klienta. Rozdzielenie funkcji gwarantuje przejrzystość procesów i szybszą realizację zgłoszeń.
1. online.jeton.pl – panel managera
To narzędzie dla managerów do zarządzania zasobami IT i procesami kadrowymi. Umożliwia m.in.:
kontrolę nad sprzętem, licencjami i oprogramowaniem,
obsługę onboardingu i offboardingu,
wgląd w magazyn sprzętu klienta i Jeton,
dostęp do protokołów, raportów i faktur.
2. helpdesk.jeton.pl – system zgłoszeń serwisowych
Służy do obsługi problemów technicznych i wsparcia pracowników.
Każde zgłoszenie trafia do systemu i jest widoczne zarówno dla managerów, jak i pracowników,
system gromadzi całą komunikację serwisową w jednym miejscu,
pozwala monitorować status i historię zgłoszeń,
awarie można zgłaszać przez e-mail ([email protected]), komunikator ScreenConnect lub bezpośrednio w systemie,
nie zawiera zadań managerskich dostępnych w online.jeton.pl – skupia się wyłącznie na wsparciu użytkowników.
3. cloud.jeton.pl – usługi hostingowe i chmurowe
To panel klienta przeznaczony do zarządzania usługami hostingowymi i chmurowymi. Umożliwia:
zamawianie i opłacanie domen internetowych oraz usług odnawianych subskrypcyjnie,
obsługę serwerów VPS, hostingu stron i usług SaaS,
dostęp do usług cloud backup i administrację dodatkowymi subskrypcjami,
szybkie zarządzanie usługami online oraz kontrolę płatności.
Podsumowanie:
online.jeton.pl – system managerski do zasobów i procesów IT,
helpdesk.jeton.pl – system zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego,
cloud.jeton.pl – panel klienta do usług hostingowych, subskrypcji i rozwiązań chmurowych.
Dzięki wyraźnemu rozdzieleniu ról, każdy system pełni odmienną funkcję, a łącznie tworzą spójne środowisko do zarządzania IT i usługami chmurowymi.
